一场疫情，给中国无数企业带来开工的困难，所有企业在这场疫情中承受到了严重的损失，然而，越是危机的时刻，越是考验企业在危机之下的自救及快速变革的能力。如何让企业业务快速运转起来?如何让员工能在各地快速工作?如何让内部流程在非同一地点快速顺畅?如何管理员工在外地的工作状况? 这些都是摆在企业面前亟需要解决的问题。

　　要想加速企业数字化进程，产品在线，销售在线，客服在线已经是不可逆转的趋势，微服网络有限公司研发的集售前、售中、售后的全智能管理软件在这个过程中给企业提供了快速变革的能力。

　　蚂蚁客服是一款不需要安装客户端，可通过网页端及移动端快速部署的SaaS产品，其主要几大块功能如下：

　　1、客户管理系统

　　完整的记录跟踪一个客户从线索到转换成单的所有过程，在这个过程中可以按照企业的个性化需求进行记录分析，同时完整的客户分析报表也为销售顺利成单提供了数据保障，让管理者能更客观的对销售人员进行考核，激励销售人员，提高产能，达到效率最大化。

　　2、内部工单流程审批

　　蚂蚁客服解决企业或团队的内部管理及协同办公的流程自动化。内部管理如员工的请假、报销、合同审批、项目审批等各种内部管理OA流程;方便跨部门协作更加快速的执行。远程办公只是工作地点不同，让效率一样的快。

　　3、云呼叫中心

　　远程办公如何做到考核标准，稳定强大的云呼叫中心系统可以协助您做不同的统计，更详细的了解员工的呼出接听电话数，坐席实际工作时长是多久，有效的处理又是多少，让效率一目了然。

　　4、全渠道在线服务

　　现今流量的碎片化，全渠道推广模式日渐成为企业网络营销的形态，无论客户是来自网站，还是来自微信，或者小程序、微博、公众号、APP...都可以通过蚂蚁全渠道在线客服系统统一接入，智能客服7×24小时在线提供不间断客户服务，为用户第一时间排忧解难。

　　5、APP移动办公

　　只要你的员工有手机，无论身在何处，只要可以连网，就能登录蚂蚁客服APP资料同步进行处理工作，对客户进行呼叫，回答客户的问题，处理流程等，为企业持续寻找潜在客户，为老客户提供更优质的服务。

　　除了以上这几大重点功能以外，像知识库、AI机器人、订单管理、实时监控等等也是蚂蚁客服的重要功能。

　　强大的中国，无畏的白衣天使们，让这场疫情会快速进入倒计时。但是疫情之后也要开始反思，传统的办公模式是否还能支撑企业的业务，如何让自己的企业快速数字化，微服旗下的客服、营销产品体系和AI产品体系为企业提供有针对性的解决方案，欢迎各企业组织、医疗机构、政府单位咨询使用。详细电话：400-0088-390

　　了解更多：智能客服系统软件