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伴随着病疫情的不断，愈来愈多的顾客公司遭遇顾客服务和移动办公的难题。而很多年的互联网技术、移动互联网和机器设备在中国的普及化和发展趋势，促使家中固话早已撤出了历史的舞台。这种情况下，座位员在自己家提供语音服务只能选择手机或电脑。 使用手机的案例可能更普遍。 除了自己的手机电话功能，还有就是蚂蚁客服移动语音客服。
蚂蚁语音在线客服系统，选用云计算技术构架布署，根据voip语音通讯技术，座席员在一切连接互联网技术的任何地方为其提供服务。
蚂蚁语音在线客服系统终端设备，不仅可出示PC电脑上的连接方式工作中，另外提供蚂蚁客服App，座席应用手机上一样能够 照常上班。
蚂蚁客服移动呼叫界面与表单记录界面集成在一起，在通话和呼叫相关操作的同时，非常方便地进行座位服务操作。然而，使用电话自身呼叫功能的模式将呼叫接口与服务接口隔离开来，不利座席进行啊业务流程。
蚂蚁客服系统可以电话接入，也可以通过网页、客户自有APP接入，最终客户只需打开企业网站或企业应用的页面，就可以发起语音呼叫采集服务，并支持电话接入等呼叫路由、呼叫排队、全程录音等功能。了解更多：智能客服系统软件
