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微服网络助力广西邮储分行 打造千企千面的通讯整体解决方案
日期:2022-12-15

      随着AI技术的成熟,政府、企事业单位对客服及营销智能化的需求逐步显现并开始落地。

       近日,中国邮政储蓄银行广西区分行携手微服打造的智能外呼项目正式上线,为广西区分行个人用户的用卡安全宣教、银企对账等对公业务进行了智能化升级,大大减少了一线员工工作量的同时,也提升了行内用户的服务体验,降低了隐性的安全隐患。

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       此次的合作除了应用AI 能力以提升工作效率之外,还有一个重要的方面是在满足银行安全等级的前提下,非本地自建系统让一线员工通过行内生产网对智能外呼系统进行业务操作。银行的网络使用安全等级是业界公认的严格,这次的合作采用了内外网分离的部署方案,保障不同权限等级的用户能访问不同的业务资源,从网络上防止非法访问攻击的发生。外部用户能访问的仅限于对话接口和静态等限定资源;而内部员工可以访问智能客服平台的大部分资源,同时对客户姓名、手机号码等敏感信息进行不可逆特殊加密储存,确保客户信息、通话信息防劫持、防篡改、防监听等。这样的部署方式通过了银行的严格安全等级要求,大大降低了银行使用智能化升级的成本门槛,让相关业务部门快速、高效的借助AI的能力提升业务能力。

      目前广西区分行与微服还在紧密协作,探索新的智能应用场景,不断提升智能化效果,增强用户体验,为业务效率升级持续助力。

      微服网络一直专注于为政府、企事业单位提供完整通讯能力解决方案,为其真正实现对业务进行降本增效的升级。目前在医疗、教育、金融、政务热线等行业都有成熟且落地的方案能力。更多关于金融行业的智能应用解决方案请致电400-0088-390获取。



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