基于人们对生活的热爱追求，为了留下美好的定格回忆，无论是婚纱照、艺术照、孕妇照、宝宝周岁等等拍摄都成了现代生活的主流，随着行业竞争的加剧，要想满足婚纱摄影行业客户的性化的需求，一套适合的客服管理系统软件非常的重要,看看蚂蚁客服如何为婚纱摄影行业轻松转化客户!

　　全渠道统一接入管理

　　面对婚纱摄影推广的渠道比较多，客服精力有限，蚂蚁客服系统实现统一接入网页、微信、微博、APP等一键操作平台，轻松回复各渠道的接待，可根据访客来源，类别转入不客服坐席，从而提升服务质量

　　完善知识库功能

　　将常见的摄影相关话术上传到客服系统，建立完善的知识库，对话中可以一键快捷发送答案给访客，大大缩减客服的回复时间，提高工作效率，从而提升客户转化率

　　消息提醒功能

　　例如与客户约了时间到店进一步摄影沟通，可以通过设置功能进行消息提醒，根据设置时间会自动弹出提醒消息，这样就不会错过约定的时间，可以提前做好准备工作，赢得客户的信赖。

　　客户信息管理

　　面对每天N多的访客信息进行管理，对于潜在客户、待深度沟通客户信息进行统计及做祥细标签，以后就可以给不同标签的客户进行跟进，有选择性地推送产品，通过不同的营销手段，使有效转化率越来越高。

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