网络时代，许多公司都应用在线客服软件来实现访客接待、推广营销。那麼在线客服软件在公司中有什么典型性的应用领域，分别对公司有什么使用价值呢

　　电商型的平台网站或APP

　　电商型的平台网站或APP对在线客服系统的要求毫无疑问是不可或缺的，另外她们都是在线客服软件运用较为多的一个人群，她们期望根据在线客服软件非常好地保持与客户的沟通交流，而且即时协助客户解决困难，对网上客服进行即时会话的多元性作用极其高度重视，另外她们愿意见到根据网上客服的作用，可以将顾客与商品开展精准的对接

　　以咨询为主的网站

　　这种平台网站的作用关键是进行在线咨询沟通交流，再根据线下推广与顾客产生买卖。这种类型的应用访问者的信息管理有明确的要求，他们将重点放在更多访问者详细记录访问者的信息资料上，使交易中的身份变得容易。

　　品牌形象的企业站点

　　这种运用人群一般是以便提高公司的顾客服务品牌形象，合理吸引平台网站顾客，会不由自主地挑选运用网上客服商品。他们对企业官网的浏览量期望有一个确立的区别系统软件，将不一样层级的浏览量真实身份开展明朗化，保持与平台网站vip会员真实身份的详细配对。

　　B2B门户网站

　　这种运用人群的关键特性是有着好几个公司的子网站。她们对在线客服软件的规定是能对于不一样的公司子网站来分派相对的在线客服，处理对零散浏览量的处理过程。

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