企业若想要让客户服务品质变得更高 ，那么无疑就是要有更好的客服系统才行，可以通过微服网络的全渠道客服系统、语音机器人、呼叫中心系统等打造一个高品质的服务，下面一起来看看是如何做到的吧。

　　服务的全通道集成

　　顾客根据手机微信、APP、官方网站进行网上咨询，由智能化智能客服系统自动应答，一旦有智能机器人答不上的难题立即转到人工服务座席。当碰到报障类难题时，顾客根据电話和免费在线的方法联络在线客服，在线客服运用工单系统发单给代理商、服务提供商及其有关检修工作人员，订单的一键土地流转能够让在线客服掌握解决方法而且迅速回应顾客。

　　智能化辅助营销推广

　　为加速解决高效率，呼入情景需考虑顾客的拓宽渠道连接要求，包括电話、微信公众平台、微信企业版、H5、APP、留言版等信息内容的连接，保持一个服务平台解决全部商务咨询。

　　选用AI智能化运用以缓解职工劳动量，提升职工工作效能、提高工作中技术专业度，特别是在在案件线索清理环节必须AI輔助工作人员。根据云外呼系统，智能机器人仿真模拟人工服务开展电销清理，穿透订制询问销售话术依客户回应意愿再由人工服务接任询问，提高在线客服高效率。

　　应用场景

　　智能化电销：智能机器人替代人工服务开展顾客意愿挑选，将轻中度左右意愿顾客交给销售单位人工服务跟踪，将很多不经意向顾客立即过虑。

　　网络营销：对于顾客售前服务资询情景免费在线方式和客户沟通，并开展顾客留材料，针对预览网页页面等待时间较为长的顾客立即进行沟通交流邀约。

　　顾客留资：针对全部人工客服电话顾客的周期时间中，座席应用标识作用，对顾客开展肖像，留资，不管售前服务工作人员还是售后服务工作人员能第一时间把握顾客状况。售后场景：对接自研的车主平台，通过车载PDA的自动保障，直接从弹屏页面中查看到车主信息，车辆故障，保障地点，从而让线上客户直接指挥一线救援人员快速展开救援任务。

　　微服蚂蚁客服用一个通用的服务平台联接电话、网上客服、手机上APP、手机微信、新浪微博、短消息、web等全部方式。包含五大关键作用：客服中心、在线客服系统、服务机器人、 工单系统、移动客服，为企业的客户服务打造高端服务。了解更多：智能云客服系统