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目前在线客服系统都采用了云客服系统，具有更高效，便捷，低成本等特点，很多企业都有这方面的需求，面对众多选择哪个更好用呢?有些哪可以选择呢，这些问题我们一起来看看吧
智能客服系统都是采用机器人加人工服务加工单系统的模式，当访客点击进来的时候，最先应对的是服务机器人在线客服;假如客服机器人没法处理顾客难题时，能够 根据系统软件接转到人工服务;假如是人工服务也没法处理的技术专业难题，客服人员可以向相关部门/团队提交工作单
在线客服主要都是全渠道的系统接入，也就是把几种不渠道进行整合，方便管理和服务，目前蚂蚁客服在市面上用的人比较多，主要还是在接入渠道、机器人、呼叫中心、工单系统、数据统计、APP等功能优化。
建议企业用户根据自己的实际需要，从功能出发进行仔细挑选。蚂蚁客服无论是在哪方面都是比较适合的，帮助客户节省等待时间的同时提升客户满意度，真正实现一站式客户服务。蚂蚁客服系统 http://www.wei-fu.cn/mayikf.html
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