随着云计算的快速发展以及业务量和客户量的快速增长，呼叫中心电话语音服务数据庞大，在这巨大的服务数据中，传统的人工质检是无法做到客观及百分百抽检，这时质检系统的价值就体现了，下面一起来看看智能质检系统的产品价值在哪四个方面。

　　提高服务质量和效率

　　通过对所有录音数据的处理和分析，对客服的质量进行客观、全面地检查、极大的提高客服质量管理的效率和信度

　　有助于提高决策的时效性和正确性

　　可以有效的对海量录音数据进行处理、分析、挖掘、整理和汇总，提取出有效的信息，及时掌握目前业务中存在的热点问题，为客服质检和营销管理提供有效的支撑。

　　提高客户满意度

　　通过对话务员服务培训水平的辅助提高及严格服务质量检测，可确保每个客服人员的服务能力提升，客户对客服人员的服务变得更加满意

　　降低运营成本

　　被动质检变为智能化的主动质检，由原来的人工质检变为系统自动质检，减少质检坐席人员，节省了劳动力成本。

　　使用智能语音质量检测系统，不仅减少了质检员的工作压力，还提高了工作效率，实现了所有通话的质量检测，进一步提高了服务质量。如想有更多了解，欢迎来电沟通：400-0088-390，微服网络专业提供(蚂蚁客服、蚁巢智能呼叫中心、智营销、viki智能语音机器人、智能工单、智能质检)。了解更多：智能质检系统