电子商务是当下较为有发展的行业，电子商务的兴起让网站的客服系统更为重要，拥有实用的在线客服系统就如找到了一位好的助手，下面拿微服网络的蚂蚁客服为例，说说在线客服对企业的帮助有哪些吧。

　　方便快捷沟通交流

　　电子商务主要是页面的来源，装上蚂蚁客服系统后，当你的页面有访客来浏览，会自动的提示你有访客到访，可以直接弹出沟通窗口，若客服人员刚好不在位置上，也可以根本设置自动回答访客的问题，或主动让访客留下联系方式，这样可以让企业不丢失客户，提高客服的接待能力，对于来访过的客户再次来访会自动的识别，并弹出以往聊天记录，方便客服查看了解客户信息。

　　提高企业经营管理

　　企业要长期经营下去，管理方面较为重要，一个好的客服系统管理软件就是一个加强针，蚂蚁客服系统促使在线页面沟通渠道更丰富，大大提升营销能力，让每一位来客都可以对客服进行服务评价，这也是督促客服人员的服务周到，也可以当做企业对员工的绩效考核，也是企业管理很好的帮助方法。

　　节省成本费

　　企业有了蚂蚁客服系统，就等于多招了几个员工，通过海量的数据处理能力，让客服人工接待更智能，重复简单的问题，只需一个按键就能解决，省了更多的时间解决重要的事情，看似简单的问题却大大节省了不少的成本。

　　蚂蚁客服系统为不少的电子商务平台解决了系统问题，企业的沟通怎么能少的了客服软件，这是每个企业的重要沟通桥梁，是促进企业的发展之路，蚂蚁客服能解决企业的各个问题，售前的沟通，售中的订单处理，还有售后的服务。