客服是工作生活中最为常见的岗位之一，是企业与客户之间的聊天渠道，不管是企业售前的产品推广、还是服务的咨询，一些售后的维修、投诉、客户回访问卷等都是客服的工作。客服引入了人工智能后，为企业的成本降低了不成，也提高了工作的效率。智能客服机器人的功能却是大家比较关心的，到底有什么了不起，让这么多企业都引入。

　　智能客服机器人应该用的场景比较广，像生活中常见的政府、保险、电商、教育、金融、房产、汽车等领域都可以应用到。这些都是与客服很显示的挂勾，智能机器人可以在售前的接待作好营销的转化率，还有售后的客服的体验感。是怎样的功能可以让这些很好的体现出来呢?

　　不同渠道的客服统一接入，这是一个很智能的平台，还能通过智能知识库给出相应的答案，文本的问答可以是图片，语音，文档等的形式，多维度数据报表可对业务情况 ，客户反馈和客服绩效了如指掌，机器人创建工单及时响应客户需求。

　　微服网络智能客服机器人可以24小时在线，为企业留住更多意向客户，全通路的秒响应专业的服务体验，让客户不再排队，有高效率的过滤功能，能将数据精准的导出，智能电话客服机器人+智能语音质检+智能导航IVR+智能坐席辅助+CRM管理系统为一体的AI+SaaS智能客服平台是企业的好助手。