“十一”长假将至，距离放假还有2个工作日，马上就要迎来2019年最后的一个假期了，对于餐饮服务行业来说，必须提前安排好工作，餐饮服务行业长假前最重要的一件事之一，客服中心的装备是否已经到位，准备好迎接假期的到来，小编这里有份“锦囊妙计”!

　　1、多渠道在线客服系统

　　国庆旅游自然是以景点和美食为主，很多人都是在这个城市去到另一城市，在一个陌生的城市自然不了解当地的美食，很多人都会在网上做功课，或直接在线咨询、电话咨询等，这么发达的网络时代，做为专业的餐饮企业怎么可以没有全渠道的在线客服系统，蚂蚁客服可以处理从微信、微博、web网页、移动APP等渠道统一处理咨询。

　　2、智能语音机器人接待

　　国庆旅游人多是自然的，排队排长隆也是必然的，很多时候去景点回到酒店就很累只想休息，并不想出门就餐，不少的人都会选择电话订餐或直接APP下单，使用微服智能语音机器人将餐饮预订信息通过电话自动接收，转换文本告知商家，不仅仅提高了效率，还大大降低了运营成本。

　　3、智能订单系统

　　这是企业的关键处理环节，客户的订单要快速的流转，客户的咨询投诉信息提交相关部门受理，根据客户的需求每个环节的接收灵活分配，流转产品咨询、购买、后期服务等问题到多个部门，一键抄送通知，行程安排情况及时通知客户。

　　4、数据统计报表

　　国庆高峰期企业可以个性化的创建自己所需要的报表，根据报表查看处理的环节情况，可利用数据报表制定更优，更智能的服务，提升个人和团队的处理应急能力，然而大大提高客服满意度，企业的品牌知名度。

　　除此餐饮之外，旅游、酒店住宿等生活服务平台也是国庆时业务量大、用户使用频率高，也存在着不同程度的客服痛点。想解决你的企业客服问题，赶紧来咨询我们吧，我们已经为8万家以上不同行业的客户解决了这些问题。查看更多的详情：智能客服呼叫中心