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蚂蚁智能客服系统有多强?每个企业的管理必备
日期:2019-08-21

  蚂蚁智能客服系统有多强?为企业提供营销/客服一站式智能服务系统,解决企业售前、售中、售后等管理问题,并为企业提供呼叫中心能力,提升企业服务及管理效率。

  

蚂蚁智能客服系统有多强?蚂蚁智能客服企业的管理必备



  客户管理:支持不同渠道客户,自定义CRM字段及标签,收集客户信息,输出报表,为客户提供个性化服务,节省企业成本;

  办公协同:工单流转,支持不同部门客户协同服务,提升客户服务体验;工作流程按需配置;工作日志查看点评,手机APP移动办公

  在线客服:多渠道客服接入,微信客服、在线客服支持发送图片及音视频等常用文件

  号码识别:对拨打电话查看号码的风险值,避免骚扰投诉,提高获客效率

  呼叫中心:智能质检、IVR导航、录音监听、报表分析等功能,标准接口,为企业提供呼叫中心能力

  应用场景:呼入型:客服、订单处理、分配跟进、投诉、订单跟进

  呼出型:营销


  优势

  微服近10的研发和运营团队,目前深圳、北京、上海、 广州已设立销售服务中,超过30个行业几千家企业客户。拥有强大云呼叫中心,优质电信资源,多接入不受线路限制


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