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如何让业务人员对客户跟进智能简单
日期:2019-07-15

  

  一般企业的业务人员基本都在外跑,那么如何获得公司提供的有效客户资源,客户信息又如何进行管理呢,为此很多企业都选择使用蚂蚁客服管理系统,方便业务人员的跟进管理及领导查看业务进展。

  

如何让业务人员对客户跟进智能简单



  客户 CRM 管理

  可批量导入客户资料进行标签备注,在下次客服来电或来访时,可自动显示客服的信息,方便了解客户的情况。


  来电弹屏

  客户通过电话渠道访问平台时,系统将会弹出来电提醒;如果客户是首次访问,只显示来电号码,如果是CRM中已有客户,将即刻展示该客户CRM中的信息及该客户前期工单、通话、短信、商机、日志等等记录信息;


  录音质检

  平台可对业务人员通话录音进行质检,帮助企业对业务人员通话的管理;有效的制定业务人员的话术,提升企业的销售能力。


  客户回访与关怀

  录制圆滑清楚的传统节日问好、温馨提醒等语音内容,大批量对客户进行电话回访与关爱。可设置群发短信开启条件,自动上传预设短信内容,进行客户关怀等。


  通过标识刷选客户、设置客户跟踪标准,针对不同阶段的客户,采用不同的营销策略;智能跟进客服信息,蚂蚁客服都能为你解决。


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  呼叫中心

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