微服网络是领先专业的SAAS开发企业，为企业提供多种行业解决方案，蚂蚁智能客服系统就是其中一个，上次为大家介绍了其中一个功能软件，今天为大家介绍蚂蚁智能客服系统中的CRM管理的6大功能

　　A:商机管理

　　首先是商机管理 即订单管理功能，这一块对于销售为页有很大的帮助，能在众多客户中识别出潜在客户，进行评估，有助提高预测准确性，改进储备客户的管理并增加赢单率。

　　1、用户可自定义商机模板，由订单生成商机;

　　2、一键筛选待处理商机;

　　3、商机快速查询;

　　4、批量导出，查询导出;

　　5、超时提醒，防止遗漏;

　　6、商机轨迹实时跟进;

　　7、商机的处理、销毁;

　　B:库存管理

　　适合有库存需要管理的行业使用,方便查看商品库存信息，而有祥细的记录可快速查询

　　1、商品管理;

　　2、库存信息管理，入库管理，入库记录，出库记录;

　　C：客户管理(CRM)

　　线索客户：专指公司内部客户资源池中的客户(通过第三方获取的)，管理员可对其进行分配;

　　客户管理：

　　1、平台可对客户进行管理，对各渠道的客户信息进行管理操作，并可对客户资料进行转移操作;

　　2、一站式查看客户信息(跟进记录、通话记录、商机、工单、短信记录、客户日志、活跃度，自动流转回收，自定义标签)

　　3、支持对客户进行增删改查操作;

　　4、预约回访(自定义短信和消息提醒回访);

　　客户跟踪：对已保存客户资料的客户进行跟踪补充记录;

　　公共池资料回收：用户可自行设置回收的时间，系统根据客户类型，在相应的时间范围内，对各坐席的客户资料进行回收;

　　D:数据分析

　　客户分析问题：平台对客户的类型及客户意向做出数据分析，帮助用户对各项业务做出判断;

　　工单分析：统计工单类型，查看类型占比，统计工单的处理情况;

　　E:销售漏斗

　　管理者可通过标签漏斗分析客户的销售意向，帮助用户更加合理利用客户资源;

　　F:合同报价

　　管理者可在系统中自定义合同模板，便于企业的合同管理;管理者可在系统中设置商品报价，帮助企业规范商品价格;

　　蚂蚁客服CRM管理系统功能如此强大，致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!　从日常办公，到客户管理、销售过程管理、合同报价、订单处理、售后工单等行业CRM管理软件，定制“贴身”实用的功能，系统部署更支持云端和本地部署等多种形式。

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