这几年来，呼叫中心系统业务在全球发展逐渐成熟，形成了自己的产业链，并渗透到电商、物流、银行、旅游等商业领域，发挥着越来越深远的作用，而现在微服网络蚁巢呼叫中心系统不少企业解决呼叫中心难题，深受广大用户的信赖，那么蚁巢呼叫中心系统优势与价值是什么呢

　　• 智能CTI：对用户语音信息进行智能识别，智能分配给智能机器人坐席和人工电话坐席;

　　• 语音识别：基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思;

　　• 语义理解：基于NLP语义理解引擎，智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义;

　　• 多轮对话：根据用户对话内容，引导用户进行咨询，智能反问用户可能要咨询的问题，锁定用户根本需求;

　　• 语音合成：运用语言学和心理学理论与技术，通过神经网络设计，基于情感计算技术，输出包含情感的自然语音流;

　　• 智能转人工服务：智能机器人电话坐席无法解决的问题，智能转接人工电话坐席;

　　• 智能学习：智能记录、分析、学习未知问题，知识学习高效、可控;

　　• 数据报表：用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等多维度数据报表统计分析与数据挖掘。

　　• 高并发：接口优化、集群化系统部署，高并发，高可靠;

　　• 智能机器人+人工服务模式：智能机器人解决通用问题，人工坐席解决个性化问题，大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。

　　微服提供接口优化、集群化系统部署，高并发，高可靠。我们的团队拥有10以上的行业开发经验。微服网络为中小企业免费提供5个呼叫中心坐席，活动时间到4月17日，有意者可咨询：400-0088-390。了解更多：云呼叫中心系统