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机器人的出现，让企业不在需要大量的客服人员，面临机器人的挑战，是不是以后都不需要客服人员了呢?
现在很多银行都用机器人换下了客服人员，就是为了降低成本，从而提高效率
之前很多业务都需要在柜台办理，如何很多业务只需电话办理，用户打电话来接的是语音机器人，通过
指示而进行按键操作完成，机器人的优化升级，更是解决了不少银行客服人员可处理的问题，但这些只能是辅助，有些问题还是需要人工才能解决的问题
虽然很多客服被取代，要真正的代替人工，目前是做不到的，你或者你身边的人，可能已开始感受到人工智能的福利或压力。
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