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 蚁巢云呼叫中心

专为企业各类通信能力,通过集成接口,低成本实现通信能力,安全、灵活,满足您的一切需求。

灵活的部署方式,快速上线

预览、预测、群呼,快速提高呼入/呼出能力,提高效率

丰富的接口,快速对接第三方系统

 蚂蚁客服

新一代呼叫中心系统,全方位连接用户,沟通无处不在,高品质通信服务,专业级产品,满足您的一切需求。

全渠道在线客服接入:微信、APP、Web、随时随地接入服务

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实时创建不同渠道来源工单,CRM客户精细化管理

配置APP,随时随地联系客户,处理流程,协同办公

 VIKI智能语音

打造国内领先的智能语音解决方案,集筛选意向用户、锁定目标客户、精准客户分类、细致数据分析四重营销于一体。

呼入/呼出场景,提高效率

自研ASR引擎,识别率更高,更符合客户需求场景

TTS合成,真人般的交互体验

 VIKI智能工单

通过AI自主接听,根据业务场景与客户完成智能应答,并且抓取特定语义数据,调取第三方业务接口,回传数据信息,建立业务工单

全渠道获取工单信息,智能分配,形成报表

呼叫中心能力,坐席灵活

专业知识库,部署灵活

配备APP,随时随地抢单接单,报表输出

 智能质检

以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的在线质检平台,面向联络中心的客户营销和服务业务提供在线质检分析服务,高效自动化批量检测,降低运营风险和人力成本

100%质检,提高客户满意度和客服水平

多样化报表输出,语音数据分析,提供运营决策准确度

降低运营成本

 智营销

通过人工智能AI、呼叫中心通讯等能力进行数据采集、打标签、建模、分析,驱动市场营销、产品优化、用户运营、管理监控,实现用户精细化运营和精准营销,深层次的挖掘用户生命周期及优化客户数据

汇聚多方数据,破除数据孤岛

多维度客户画像,赋能精细运营

智能呼叫中心系统助理营销,降低人工成本

10年以上行业经验 专注于企业通信服务
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